
Klienti nevēlas, lai uzņēmumi izmantotu AI to apkalpošanai
64% klientu vēlētos, lai uzņēmumi savā klientu apkalpošanā neizmantotu mākslīgo intelektu (AI). Tas ir saskaņā ar analītiķu firmas Gartner aptauju, kurā arī atklāts, ka 53% klientu apsvērtu iespēju pāriet pie konkurenta, ja uzzinātu, ka uzņēmums izmantos AI klientu apkalpošanai. Gartner aptauja, kurā piedalījās 5728 klienti, kas tika veikta 2023. gada decembrī,