Kanādas e-komercijas platforma Shopify ir padarījis savus ar AI atbalstītos rīkus plašāk pieejamus, lai paplašinātu piedāvāto pakalpojumu veidus.

Uzņēmums pirmdien atklāja šo paplašināšanos savā divreiz gadā notiekošajā produktu pasākumā palīgs pieejamāku un uzlabo tā funkciju komplektu ar uzlabotu attēlu ģenerēšanas rīku, lai palielinātu tā pievilcību un palielinātu ieņēmumus.

Viens aizraujošs jaunums ir tāds, ka šis rediģēšanas rīks tagad darbosies arī mobilajās ierīcēs un ir paplašināts, lai to izmantotu vēl vairāk Shopify lietotāju. Izmantojot šo funkciju, klienti var uzlabot attēlus, kas iekļauti mārketinga materiālos, piemēram, e-pastos, tieši no saviem tālruņiem, turpretim iepriekš tā bija funkcionāla tikai tiešsaistes produktu attēlu rediģēšanai.

Uzņēmums ir arī paplašinājis piekļuvi Sidekick — tā ar AI darbināmam tērzēšanas robotam, kas izstrādāts, lai palīdzētu tirgotājiem ar dažādiem vaicājumiem, tostarp sniegtu ieskatu par klientu uzvedību. Sidekick, kas kopš pagājušā gada ir testējis vairāk nekā 2000 lietotāju, tagad ir pieejams tūkstošiem Shopify veikalu. Tomēr pašlaik tas ir pieejams tikai tirgotājiem, kuru veikali ir angļu valodā Ziemeļamerikā. Vanesa Lī, Shopify produktu viceprezidente, norādīja intervijā ar The Verge ka uzņēmums plāno Sidekick nākotnē padarīt pieejamu citās valodās un vietās.

Papildus šīm funkcijām Shopify ieviesa vairākus citus uz AI vērstus rīkus. Jo īpaši ar AI darbināmās produktu kategorizēšanas funkcijas mērķis ir racionalizēt produktu uzskaitīšanas procesu. Šis rīks automātiski iesaka piemērotu produktu taksonomiju, padarot sarakstus vieglāk atklājamus, neprasot tirgotājiem manuālu ievadi.

Vēl viena novatoriska funkcija ir AI ieteiktās atbildes klientu tērzēšanai, izmantojot Shopify Inbox. Pašlaik šīs atbildes tiek rādītas kā ieteikumi, un tirgotāji saglabā kontroli pār galīgo atbildi. Shopify ir izvēlējies saglabāt cilvēku uzraudzību šajā procesā, līdz viņi ir pilnībā pārliecināti par AI uzticamību.

Hārlijs Finkelšteins, Shopify prezidents, uzsvēra, ka šie atjauninājumi ir daļa no lielākas iniciatīvas. Uzņēmums ir izlaidis vairāk nekā 150 atjauninājumus, kas izstrādāti, lai izveidotu integrētāku platformu, ļaujot tirgotājiem nemanāmi paplašināt savu biznesu.

Šīs izmaiņas notiek Shopify izšķirīgā laikā. Uzņēmums nesen prognozēja savu lēnāko ceturkšņa ieņēmumu pieaugumu divu gadu laikā, izraisot ievērojamu akciju cenas un tirgus vērtības kritumu. Šis palēninājums seko straujas izaugsmes periodam pandēmijas laikā, kad pasūtījumi palikt mājās piesaistīja patērētājus tiešsaistē. Tomēr nesenā ekonomiskā nenoteiktība un augstā inflācija ir ietekmējusi Shopify galveno mazo un vidējo uzņēmumu lietotāju bāzi.

Neskatoties uz šiem izaicinājumiem, daži analītiķi joprojām ir optimistiski par Shopify izredzēm. JP Morgan analītiķi atzīmēja, ka Shopify ievērojamie ieguldījumi pētniecībā un attīstībā ir radījuši nepārspējamu funkciju un iespēju klāstu, saglabājot uzņēmumu e-komercijas tehnoloģiju priekšgalā. Viņi arī norādīja, ka Shopify ir iekļuvis tikai 11% no tā kopējā izmantojamā tirgus, kura vērtība ir 60 miljardi USD.

Mērķis pievienojas

Paralēlā attīstībā Target paziņoja par partnerību ar Shopify, ļaujot Shopify tirgotājiem pieteikties iekļaušanai Target Plus, mazumtirgotāja trešās puses tirgū. Šīs sadarbības mērķis ir ieviest Target vietnē jaunus un modernākus zīmolus. Cara Sylvester, Target galvenā viesu pieredzes amatpersona, pastāstīja CNBC ka šī partnerība palīdzētu mazumtirgotājam ātri atklāt populāras preces un padarīt tās pieejamas tiešsaistes pircējiem, lai dažas preces varētu nogādāt fizisko veikalu plauktos.

Target uzskata, ka šī tirgus paplašināšana ir “orene” un “paātrinātājs kopējam biznesam”. Uzņēmums paredz, ka tiešsaistes sortimenta paplašināšana ar pievilcīgām precēm palielinās vietnes trafiku un veicinās pārdošanu gan tirgus pārdevējiem, gan Target zīmoliem.

Šis stratēģiskais solis tiek īstenots, jo Target cenšas atjaunot pārdošanas apjomu pieaugumu, mainoties patērētāju tēriņu modeļiem, jo ​​īpaši izvēles preču kategorijās. Mazumtirgotājs ir saskāries ar izaicinājumiem, lai neatpaliktu no konkurentiem, kas orientēti uz pārtikas precēm, piemēram, Walmart.

Šie notikumi e-komercijas nozarē izceļ tiešsaistes mazumtirdzniecības platformu pastāvīgo attīstību un AI un stratēģisko partnerību pieaugošo nozīmi izaugsmes veicināšanā un konkurētspējas saglabāšanā strauji mainīgā tirgus vidē.