Saskaņā Optimove Insights pētījumu 67% patērētāju sagaida mārketinga nogurums līdz 2024. gada 1. novembrim. Mārketinga nogurums rodas, ja patērētāji jūtas pārņemti ar zīmola ziņojumu skaļumu vai atkārtošanos, kā rezultātā samazinās iesaistīšanās un rodas negatīva uztvere. Pētījums/aptauja veikta ASV, bet tajā var saskatīt ļoti daudz līdzības ar mūsu auditorijas  ģeogrāfiskajiem iepirkšanās ieradumiem.

Tajā pašā laikā, “Ziņojums par patērētāju iepirkšanās nodomiem 2024. gada brīvdienās” – to varat apskatīt ŠEIT, kas piedāvā ieskatu tirgotājiem, kuri vēlas optimizēt savas brīvdienu stratēģijas, atklāj patērētāju uzticības pieaugumu un uzsver, ka zīmola lojalitāte joprojām ir nelokāma. 2024. gada svētku iepirkšanās sezonā mazumtirgotāji var izmantot šos pārskatā iegūtos ieskatus, lai palielinātu pārdošanas apjomu un veicinātu ilgtermiņa attiecības ar klientiem. Piešķirot prioritāti personalizētam, atbilstošam mārketingam, zīmoli šajā svētku sezonā var piesaistīt savus klientus, nevis atsvešināt tos.

Galvenās atziņas no ziņojuma:

1. Patērētāju uzticības pieaugums: Patērētāju uzticība ir pieaugusi, 50% respondentu paužot optimismu par ekonomiku, kas ir pieaugums no 26% 2023. gadā. Šī jaunā pārliecība var izpausties kā lielāki nodomi tērēt svētku dienās, jo 61% šogad plāno dāvanām paredzēt lielāku budžetu.
2. Zīmola lojalitātes spēks: Ziņojumā ir uzsvērta zīmola lojalitātes izšķirošā nozīme, atklājot, ka 95% patērētāju, iespējams, atkārtoti apmeklēs zīmolu pēc pozitīvas pieredzes. Turklāt 58% dod priekšroku iepirkties pazīstamos veikalos, uzsverot nepieciešamību mazumtirgotājiem koncentrēties uz spēcīgu klientu attiecību veidošanu (sk. 1. attēlu).
3. Mārketinga noguruma līdzsvarošana: Tā kā 67% patērētāju ir paredzējuši mārketinga nogurumu līdz 1. novembrim, ziņojumā ir uzsvērts, cik svarīgi ir sniegt atbilstošus un personalizētus ziņojumus, lai saglabātu iesaistīšanos un izvairītos no klientu pārņemšanas (skatiet 2. attēlu).
4. Daudzkanālu iepirkšanās pieredze: Sešdesmit četri procenti (64%) patērētāju plāno iepirkties tiešsaistē svētku laikā, uzsverot, cik svarīgi ir integrēt tiešsaistes un bezsaistes kanālus, lai nodrošinātu nevainojamu iepirkšanās pieredzi.
5. Uzticība un caurspīdīgums: Uzticēšanās tiešsaistes zīmoliem ir augsta, un 66% respondentu ir pārliecināti par savas personīgās informācijas drošību. Zīmoliem par prioritāti ir jānosaka datu aizsardzība un pārredzama komunikācija, lai saglabātu un veidotu patērētāju uzticību.
6. Vides saistības: Patērētājus arvien vairāk piesaista videi draudzīgi zīmoli, jo 79% uzskata, ka zīmola centieni vides jomā ir svarīgi, un 76% ir gatavi maksāt vairāk par videi draudzīgiem produktiem.

Pini Yakuel, Optimove izpilddirektors, sacīja: “Šis ziņojums ir logs uz patērētāju attieksmi un nodomiem iepirkties gaidāmajai sezonai. Būs ļoti svarīgi, lai zīmoli sadarbotos ar patērētājiem, lai uzlabotu viņu attiecības, nevis atsvešinātu vai nepārslogotu patērētājus ar neatbilstošiem bezpersoniskiem vēstījumiem. Būtība ir tāda, ka klientiem ir lielas cerības, ka zīmols viņus pazīst un attiecīgi mijiedarbojas ar viņiem.

Metodoloģija:

Optimove Insights ziņojums par iepirkšanos brīvdienās 2024. gadam ir balstīts uz aptauju par mazumtirdzniecības nodomiem, kas veikta 2024. gada jūlijā, aptaujājot 280 ASV pilsoņus vecumā no 21 gada un kuru mājsaimniecības ienākumi ir 70k EUR vai vairāk.